《成功必备的礼仪修养系列—商务礼仪》
来源:广西礼仪文化交流协会 发布者:网站管理员 发布时间:2020-4-15 18:00:00 阅读次数:2468

《成功必备的商务礼仪修养》

 

一.培训背景

礼仪形象是商务活动中乃至个人修养及文化教育整体素质的综合体现,是人们迈向成功的第一张名片。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对单位来说,礼仪是一个单位对外塑造形象的体现。立足于企业愿景,力争形成优秀企业文化,争强竞争力,具有创新意识。因此,成功必备的商务礼仪修养课程是为您实现目标的重要环节。

通过培训使每位商务人士能领会和运用规范的接待礼仪知识,懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象,并能融汇贯通在日常工作中,塑造良好的礼仪形象,提高服务意识,建立一个有序的商务管理团队。

二.培训目标

通过培训,使每个人内外兼修,能熟练掌握和运用规范的礼仪知识,把符合礼仪规范的商务文化理念融汇贯通在工作流程中,懂得如何塑造提升与个人风格相适应的最有魅力的形象,充分展示个人优雅的举止,出众的沟通能力和最有魅力的一面。进而以商务人士的高素质,拉升团队凝聚力及执行力,快速提升行业的品牌形象和竞争实力,确保行业经营事业持续发展,蒸蒸日上。

三.培训特色

1.理论讲解+丰富案例。

2.听、看、做、练、亲身体验,充分激发学习兴趣。

3.通过进行案例分析,现场解析商务活动中经常遇到的问题。

4.课堂内理论结合实战演练,深化记忆,易学易懂。

5.针对行业商务活动流程的特点,设计相应环境情景增强商务人士的实操能力。

四、培训时间

两个小时

五、培训地点

南宁市

六、培训实施要点

1、商务活动分别对学员展开相关培训工作

2、由广西礼仪东方文化传媒提供相关教材及组织师资队伍

3、导入培训前期辅导建设、固化检查

4、对培训人员进行跟踪反馈 ,确保培训效果

七、培训人员

企业人员

八、课程提纲

(一)礼仪修养的必要性

1.礼仪的起源发展

2. 礼仪与和谐文化

3.礼仪的基本原则

(二)成功必备的商务礼仪

1.商务礼仪在交往中的应用

2.仪表美  服饰可左右你的成就

3.仪容美  展示良好交际形象的前提

4.仪态美  揭开无声语言的奥秘

(三)商务交往场景训练

1.商务拜访礼仪—商务礼仪拜访的准备及清单  预约礼仪  爽约礼仪

2.商务会面礼仪—商务礼仪会面五部曲

  问候礼仪   称呼礼仪   名片礼仪   介绍礼仪   引导礼仪

3. 商务接待礼仪—商务接待礼仪五部曲

  准备事项   接车礼仪   位次礼仪     奉茶礼   送客礼仪

(四)商务宴请礼仪

1.点菜的技巧和禁忌

2.倒茶的学问

3.宴席上的礼仪

4.餐桌举止6忌

(五)商务礼仪中的礼宾次序

1.礼宾次序的排列方式

2.会见、会谈、宴请等接待礼仪训练

3.电梯、迎送、乘车行走的次序

(六)涉外礼仪的遵守

1.个人形象原则

2.不卑不亢原则

3.求同存异原则

4.入乡随俗原则

5.信守约定原则

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