《成功必备的礼仪修养系列—医务礼仪》
来源:广西礼仪文化交流协会 发布者:网站管理员 发布时间:2020-4-15 18:00:00 阅读次数:2209

《成功必备的营销礼仪修养》

一、培训意义

人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。营销人员若是没有良好的礼仪会被客户打上骄傲,自负,无用和愚蠢的标签。营销人员来说,礼仪是的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对企业来说,礼仪是一个企业对外塑造形象的体现。立足于企业愿景,力争形成优秀企业文化,争强竞争力,具有创新意识。做好服务工作、取得客户的信任,良好的职业心态和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键;营销人员要真正做到“以客户为中心”,服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,才是营销成功的根本之道,因此,成功必备的营销礼仪修养课程是为您实现目标的重要环节。

二、培训目标

过培训使每位营销人员能领会和运用规范的营销礼仪知识,懂得如何塑造与个人风格相适应的专业礼仪形象,并能融汇贯通在日常工作中。专业的营销礼仪培训不仅能提高营销人员的营销服务意识,增强营销服务技能,还能使营销人员展现出自身的内在的素质和修养,从而赢得客户的认同与尊重,美化提升团队的整体形象,建立一个强大而又专业的营销团队。

培训特色

1.理论讲解+丰富案例。

2.听、看、做、练、亲身体验,充分激发学习兴

3.通过进行案例分析,现场解析营销活动中经常遇到的问题。

4.课堂内理论结合实战演练,深化记忆,易学易懂。

5.针对行业营销活动流程特点,设计相应环境情景增强营销人员的实操能力。

四、培训时间

两个小时

五、培训地点

南宁市

六、培训要点

1、分别对学员开展相关营销培训工作

2、由广西礼仪东方文化传媒提供相关教材及组织师资队伍

3、导入培训前期辅导建设、固化检查

4、对培训人员进行跟踪反馈 ,确保培训效果

七、培训人员

各企业负责营销业务的人员

八、课程提纲

(一)营销人员的职业形象

1.仪容礼仪(发必理、面必净、肢必洁)

2.着装礼仪(和谐为美、个性为要、TPO原则

3.化妆礼仪(遵循化妆的规则和程序、随时注意妆容是否完整)

营销人员的交谈礼仪

1.营销人员的交谈礼仪原则

2.营销人员的交谈技巧

3.营销人员的交谈禁忌

4.营销人员的聆听礼仪

(三)营销礼仪的场景训练

拜访礼仪、预约礼仪、称呼礼仪、

名片礼仪、介绍礼仪、引导礼仪、

接车礼仪、位次礼仪、奉茶礼、送客礼仪

(四)营销宴请的待客礼仪

1.点菜的技巧和禁忌

2.倒茶的学问

3.宴席上的礼仪

4.餐桌举止6忌

(五)营销礼仪的礼宾次序

1.礼宾次序的排列方式

2.会见、会谈、宴请等接待礼仪训练

3.电梯、迎送、乘车行走的次序

(六)涉外礼仪的遵守

1.个人形象原则

2.不卑不亢原则

3.求同存异原则

4.入乡随俗原则

5.信守约定原则

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